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FAQ

Qu'est-ce que Viktor ?

Viktor est un nouveau service qui fournit une aide personnalisée en temps réel pour vos questions quotidiennes sur l’informatique et les nouvelles technologies. Vous pouvez nous envoyer un message ou nous appeler à tout moment. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour que nous venions chez vous. Nous résolvons les problèmes existants et vous enseignons les meilleures pratiques concernant les gadgets et la technologie dans votre vie.

Quels types de problème couvrez vous ?

Nous couvrons tout, du Skype avec votre famille à l'abonnement à Netflix, en passant par la réparation d'une imprimante et la maîtrise d'un nouvel outil de travail. Il n'y a aucun problème que nous n'essayerons pas de résoudre.

Et si j'ai un problème spécifique avec mon appareil ?

Nos experts sont là pour ça. Contactez-nous par message ou par téléphone, et notre équipe de techniciens professionnels vous guidera pas à pas dans la recherche d'une solution.

Comment choisissez-vous les techniciens de Viktor ?

Lorsque nous engageons des techniciens chez Viktor, vous pouvez être sûr qu'ils sont non seulement des professionnels certifiés, mais aussi qu'ils sont bien informés, patients et sympathiques.

Combien cela coûte-t-il ?

Les messages ou les appels à Viktor sont gratuits. Prendre un rendez-vous à domicile avec un technicien de Viktor coûte 50 euros de l'heure. C'est aussi simple que cela.

Y a-t-il des frais cachés ?

Viktor n'a pas de surprise. Il n'y a pas de frais cachés lorsque vous nous envoyez un message ou que vous nous appelez - c'est vraiment gratuit !

Où êtes-vous disponible ?

Vous pouvez nous envoyer des messages ou appeler de n'importe où en France. Nos intervention en personne ne sont actuellement disponibles qu'à Paris, mais nous nous lançons sans cesse dans de nouvelles villes.

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